Central de Atendimento
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Operadores autorizados a atender pelo WhatsApp da unidade
Aprenda a operar a central com máxima agilidade, aproveitando o Co-Piloto de IA, envio de mídias e atalhos de produtividade.
Antes de iniciar os atendimentos, certifique-se de que o sistema está registrado no seu nome:
Como iniciar o atendimento de um novo contato:
A IA analisa a base institucional e sugere respostas prontas em segundos:
Controle o nível de autonomia do assistente no topo da conversa ativa:
Suporte completo a fotos, vídeos, mensagens de voz e arquivos:
/)Insira modelos frequentes sem precisar digitar textos repetitivos:
/sigaa (recuperação de senha), /email (orientações de e-mail), /helpdesk (abertura de chamado).Registre observações para seus colegas que o usuário no WhatsApp NÃO pode ver:
Ferramentas do painel lateral direito de contexto: